Aviso de Privacidad Integral

Responsable: Naturalcare Cosmetics S.A.S. de C.V., que comercializa bajo la marca Neuderma (en adelante, el “Responsable”).

Domicilio: Agustin Melgar 2304, Francisco I. Madero, Metepec, Estado de México, 52172, México.

Contacto del Responsable / DPO: hola@thenaturalcare.shop

1) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Procesar y cumplir pedidos, pagos, facturación, cambios y devoluciones.
• Gestionar envíos y entregas (incluye comunicación con mensajerías y seguimiento).
• Atención a clientes, soporte y gestión de garantías.
• Prevención de fraude y seguridad de la plataforma/operaciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad de la información.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar publicidad, newsletters, promociones y encuestas de satisfacción.
• Análisis de comportamiento de compra, segmentación y mejora de experiencia.
• Programas de lealtad y remarketing.

Si no deseas que tus datos se traten para finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a hola@thenaturalcare.shop. La negativa no afecta las finalidades primarias.

2) Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, domicilio de envío/facturación, teléfono, correo, RFC (en caso de facturación).
• Transaccionales: historial de pedidos, productos adquiridos, importes, cupones.
• Pago: referencias tokenizadas y datos no sensibles necesarios para procesar el pago a través de proveedores de servicios de pago. No conservamos íntegramente la información de tarjeta en nuestros servidores.
• Navegación y cookies: identificadores, dirección IP, dispositivo, sesión, analítica y preferencias (consulta la Política de Cookies del sitio).

Datos sensibles: No solicitamos datos sensibles. Si voluntariamente llegaran a proporcionarse (p. ej., alergias), se tratarán con medidas reforzadas y sólo para la finalidad requerida.

3) Fundamento y consentimiento

Tratamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y normativa aplicable. En general, utilizamos consentimiento tácito para finalidades primarias y consentimiento expreso cuando la ley lo requiera (p. ej., finalidades no necesarias o categorías especiales).

4) Transferencias y destinatarios

Podemos transferir o compartir datos, estrictamente para las finalidades señaladas, con:

• Proveedores tecnológicos que operan la tienda, hosting y funcionalidades (p. ej., plataforma de e-commerce).
• Procesadores de pago y antifraude.
• Mensajerías y logística para la entrega y seguimiento de pedidos.
• Servicios de marketing (email/SMS) exclusivamente para finalidades secundarias cuando las aceptes.
• Autoridades competentes, en caso de requerimiento legal.

Estas transferencias pueden implicar transferencias internacionales sujetas a medidas contractuales y de seguridad adecuadas. Proveedores principales que utilizamos: [PROVEEDORES PRINCIPALES: p. ej., Shopify (plataforma), pasarela(s) de pago, mensajerías].

5) Derechos ARCO, revocación y limitación

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos para fines secundarios.

Para ejercerlos:

1. Envía un correo a hola@thenaturalcare.shop indicando: nombre completo, un medio para responderte, descripción del derecho(s) a ejercer y, en su caso, documentación que lo acredite.
2. Responderemos dentro de los plazos legales con el estado de tu solicitud y, de proceder, la forma en que se hará efectiva.

6) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento del sitio, analítica y personalización. Puedes administrar tus preferencias desde el banner de cookies o los ajustes de tu navegador. Consulta la Política de Cookies del sitio para más detalle.

7) Conservación

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y obligaciones legales (p. ej., contabilidad/fiscal). Posteriormente se suprimirán o anonimizarán de forma segura.

8) Medidas de seguridad

Aplicamos controles administrativos, físicos y técnicos razonables para proteger los datos contra acceso, uso o divulgación no autorizados, pérdida o alteración. Exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad equivalentes.

9) Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si descubrimos que tratamos datos de menores sin consentimiento del padre/madre/tutor, los eliminaremos razonablemente y atenderemos la solicitud correspondiente.

10) Cambios al Aviso de Privacidad

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios normativos, operativos o de servicios. La versión vigente se publicará en este mismo apartado del sitio con la fecha de última actualización.

Fecha de última actualización: 01 de septiembre de 2025

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante el INAI.

Aviso de Privacidad (Resumen)

Responsable: Naturalcare Cosmetics S.A.S. de C.V. (Neuderma), hola@thenaturalcare.shop.

Finalidades: procesar compras, pagos, envíos, atención a clientes y, con tu consentimiento, marketing/promociones.

Transferencias: a proveedores tecnológicos, pagos, mensajería y autoridades cuando aplique.

ARCO/Revocación: escribe a hola@thenaturalcare.shop para ejercer derechos ARCO, revocar o limitar uso de datos.

Consulta el Aviso de Privacidad Integral para más detalle.